[CEO Talk]: 3 Cara Majikan Menguruskan Pekerja

 [CEO Talk]: 3 Cara Majikan Menguruskan Pekerja

Kebanyakan majikan tidak sedar akan cara yang betul dan berkesan dalam menguruskan pekerja. Menonton video ini untuk mengetahui cara-cara. Antaranya:

1.    Polisi Syarikat(Undang-undang syarikat)

a. Employee Handbook (Buku Panduan Pekerja)

 Dokumen yang merangkumi maklumat yang sering dirujuk oleh pekerja agar dapat   memenuhi terma dan syarat pekerjaan mereka. Item yang biasanya disertakan dalam buku panduan adalah ketidakhadiran, kebaikan, kebersihan, waktu rehat kopi, kemalangan,  aduan, kerahsiaan kerja, decorum, diskriminasi, pemecatan, kecemasan, api, Perkhidmatan ketenteraan, salah laku, penggunaan bekalan pejabat,  memesan bekalan, carta organisasi, orientasi, lebih masa, Tempat letak kenderaan untuk pekerja, hari gaji, tempoh bayar, pelan pencen, surat peribadi, panggilan telefon peribadi, pelawat peribadi, tempoh percubaan, etika profesional,  promosi, hak bekerja semula, peletakan jawatan, persaraan, pengiraan gaji,  potongan gaji,  jadual kerja, cuti sakit, polisi merokok, kelewatan,  pekerjaan sementara,  kad masa,  penilaian kerja, tabiat kerja, tempoh kerja, jam bekerja,   pampasan pekerja dan lain-lain yang penting.

b. Code of conduct (Tatakelakuan)

Code of conduct adalah peraturan yang menggariskan norma, peraturan, dan tanggungjawab atau amalan yang betul dari setiap pihak atau organisasi.

Menulis code of conduct yang baik memerlukan pemahaman yang mendalam mengenai syarikat, budaya dan visi. Tetapi tidak kira syarikat, semua kod tingkah laku yang hebat mempunyai ciri-ciri tertentu:

·Ditulis untuk pembaca. Ia mudah difahami dan tidak termasuk jargon teknikal atau undang-undang.

·Menyeluruh. Ini merangkumi semua butiran penting yang boleh mempengaruhi kehidupan seharian pekerja dan menjawab soalan umum yang timbul.

·Disokong oleh kepimpinan. Ini telah diakui dan disetujui oleh pasukan pengurusan kanan syarikat. Ini sering ditunjukkan dalam bentuk kata pengantar yang ditulis oleh CEO atau Presiden.

·Boleh diakses. Ia tersedia untuk semua pekerja, pelabur semasa dan bakal pelabur.

·Visual yang menarik. Ia mengikuti gaya yang bersih dan mencerminkan organisasi.

c. Grievance procedure

Prosedur rungutan adalah cara penyelesaian sengketa dalaman di mana seorang pekerja boleh menyelesaikan masalahnya. Sebilangan besar perjanjian tawar-menawar kolektif merangkumi prosedur untuk mengemukakan dan menyelesaikan rungutan. Prosedur pengaduan yang digunakan oleh majikan yang berlainan mungkin sedikit berbeza, tetapi jika mematuhi panduan Kod ACAS, ianya akan merangkumi lima proses yang seperi berikut:

Langkah 1 - Pendekatan tidak formal

Seboleh mungkin majikan harus membuat percubaan awal untuk menyelesaikan rungutan secara tidak rasmi. Ini termasuk bercakap dengan pekerja yang telah membuat aduan tersebut untuk memahami bagaimana mereka mahu perkara itu diselesaikan.Tujuan pendekatan tidak rasmi adalah untuk berusaha mencegah perkara itu meningkat dan menyelesaikan masalah sejak awal. Perkaya yang paling penting dalam tahap ini ialah untuk mendengar dan mempertimbangkan apa yang dikatakan oleh pekerja untuk meyakinkan mereka bahawa aduan itu ditangani dengan serius dan bahawa ia akan ditangani. Sekiranya pendekatan tidak rasmi tidak sesuai atau tidak mengatasi rungutan maka pihak atasan akan kembali ke proses formal.

 Langkah 2 - Perjumpaan rasmi dengan pekerja

Ini akan melibatkan pendengaran rungutan dengan pekerja. Pekerja itu mempunyai hak berkanun untuk ditemani semasa mendengar rungutan oleh wakil kesatuan sekerja atau rakan kerja. Mesyuarat adalah peluang bagi pekerja untuk menjelaskan rungutan dan memberikan perincian, maklumat atau bukti untuk menyokong aduan tersebut. Majikan harus bertujuan untuk membuktikan fakta seperti siapa, apa, di mana, kapan, mengapa dan bagaimana masalah itu muncul. Setelah pekerja menjelaskan sepenuhnya keluhan mereka, kadang-kadang mungkin pada tahap ini, bergantung pada sifat aduan, untuk menyelesaikannya.

Langkah 3 - Penyiasatan rungutan

Sekiranya terdapat keperluan untuk menjalankan siasatan rungutan, ia termasuk bercakap dengan saksi dan mana-mana individu yang terlibat dalam perkara itu. Ini akan membantu menjelaskan keluhan dan membuktikan fakta kes.

 Langkah 4 - Hasil rungutan

Setelah siasatan selesai dan semua fakta yang telah ditetapkan dan dipertimbangkan keputusan akan dibuat mengenai sama ada akan menyokong semua atau sebahagian daripada rungutan tersebut atau jika akan menolaknya. Keputusan harus disampaikan kepada pekerja. Sekiranya rungutan itu ditegakkan, ia dapat diselesaikan pada tahap ini. Namun, jika bahagian tersebut ditegakkan atau ditolak atau pekerja tetap terkilan, prosesnya mungkin akan melangkah ke tahap berikutnya.

 Langkah 5 - Rayuan rungutan 

Hasil rungutan harus memberitahu individu mengenai hak mereka untuk membuat rayuan. Oleh itu, ketua pendengaran rayuan harus menetapkan mengapa pekerja mengemukakan keputusan dan resolusi apa yang dicari oleh pekerja. Kes tersebut harus dikaji semula, alasan untuk rayuan disiasat dan dipertimbangkan dengan adil sebelum keputusan rayuan dicapai. Rayuan biasanya merupakan peringkat akhir proses pengaduan.

2.  Standard of Operating Procedure (SOP) Syarikat

SOP adalah serangkaian instruksi yang menggambarkan pendokumentasian dari kegiatan yang dilakukan secara berulang pada sebuah organisasi (EPA, 2001), suatu panduan yang menjelaskan secara terperinci bagaimana suatu proses harus dilaksanakan (FEMA, 1999), serangkaian instruksi yang digunakan untuk memecahkan suatu masalah (Lingappan, 2000), dan SOP adalah sebuah panduan yang dikemukakan secara jelas tentang apa yang diharapkan dan disyaratkan dari semua majikan dalam menjalankan kegiatan sehari-hari (“Developing standard operating procedures in Wildland Fire Management”, 2003). Fungsi dari “standard operating procedure” adalah untuk mendefinisikan semua konsep dan teknik yang penting serta persyaratan yang dibutuhkan, yang ada dalam setiap kegiatan yang dituangkan ke dalam suatu bentuk yang langsung dapat digunakan oleh majikan dalam pelaksanaan kegiatan seharian berkerja.

3. Work review - Penilaian prestasi pekerja

Mengikut James A . F . Stoner “ management ” ( 1987 ) Hal 547, penilaian prestasi membawa makna :“ Merujuk kapada proses menyempaikan balik kapada bawahan secara berterusan tentang sebaik mana mereka menjalankan tugas untuk organisasi ”.Penilaian prestasi juga adalah satu pendekatan yang bersistem untuk menilai kerja orang lain secara lisan atau bertulis bagi membantu dan memperbaiki prestasi kerja masa hadapan orang yang dinilai. Dengan adanya penilaian prestasi tersebut dapat menggalakkan lagi mereka untuk bekerja dengan lebih tekun bagi meningkatkan tahap produktiviti dan kemajuan organisasi di tahap yang membanggakan. Melalui sistem penilaian prestasi, sesebuah organisasi itu akan memperolehi maklumat mengenai prestasi seseorang individu dalam pekerjaanya di samping potensinya untuk menjawat jawatan yang mempunyai tanggungjawab yang lebih tinggi di masa hadapan . Pertumbuhan dan perkembangan sesebuah organisasi bergantung kapada pasukan pekerja yang terlatih dan bermotivasi.